Служебный этикет определяет правила не только вручения подарков и презентов, но и выражение благодарности за поздравления.
В момент получения в дар свертка следует обязательно развернуть его в присутствии дарителя и непременно обрадоваться обнаруженному сюрпризу под упаковочной бумагой, несмотря на то, нравиться ли находящийся в коробке презент виновнику торжества. Даже в том случае, если подарок принес много разочарований, никогда, ни при каких обстоятельствах, не обсуждайте это вслух даже в виде деликатных и тонких намеков.
Никогда не сравнивайте подарки, принесенные друзьями и родственниками. У каждого человека различные финансовые возможности, поэтому выделять и хвалить дорогие подарки и равнодушно откладывать менее ценные презенты в сторону, будет, по меньшей мере, не красиво.
Букеты с цветами, расправив декоративную траву и подрезав концы стеблей, сразу же следует поместить в красивую вазу с водой, которая была предварительно подготовлена хозяевами (будет лучше, если таких сосудов будет несколько). Целлофановую упаковку можно не снимать, чтобы избежать нарушения целостности композиции, а вот бумажную упаковку нужно подрезать таким образом, чтобы ее нижняя часть не касалась воды.
Необходимо запомнить, что этикет в некоторых случаях разрешает сразу же отказаться от врученного подарка. Причиной для такого поступка может служить очень дорогой презент или же чересчур личный, интимный подарок. Отказ следует высказывать четко, обязательно с возвратом подарка и объяснением причины. Подобные недоразумения вовсе не говорят о полном прекращении дружеских отношений с дарителем.
Получение подарка, так же как преподнесение, определяется специальными нормами этикета. Крупногабаритные, тяжелые вещи, зачастую, доставляются за счет фирмы, поэтому уместным будет предварительно договориться в магазине или на складе о желательном времени доставки товара (возможно, придется заплатить за дополнительные услуги). Остальные вещи, заранее оформленные в подобающем виде, несут в пакете, который прячут уже у самого входа в квартиру виновника торжества.
Если женщина по улице идет в паре с мужчиной, то букет цветов несет она, при этом цветы необходимо держать стеблями вверх. Но преподносить композицию должен обязательно мужчина, если подарок предназначается для дамы, и наоборот.
Если флористическая композиция оформлена при помощи прозрачного целлофана, всевозможных декоративных лент и других декоративных элементов, такую упаковку нужно сохранить в целостности. А вот объемную термопленку или обыкновенную бумагу необходимо снять перед тем пока одариваемый не открыл дверь.
Не рекомендуется вручать подарки в прихожей, даже если гость заглянул на пару минут и очень торопиться. Приглашенные должны переобуться, снять верхнюю одежду по сезону, поправить макияж и прически, если имеется необходимость, и только после этого пройти в комнату, где состоится празднование. Подарки дарят перед тем, как хозяин пригласит разместиться всех присутствующих за праздничным столом. На банкетах и свадьбах в углу помещения располагается столик, специально предназначенный для этой цели, на котором гости оставляют свои подарки, предварительно снабженные открытками или карточками с указанными фамилиями дарителей.
Также необходимо заранее позаботиться о небольшой поздравительной речи, юмористической или торжественной, смотря по обстановке. Ни в коем случае не намекайте на какие-либо неудачи в личной жизни, промахи в карьере виновника торжества или что еще хуже, на физические недостатки, даже если вы собрались отомстить за такой же случай на своем торжестве. Ну, разумеется, комплименты и хвалебные оды в меру должны быть, чтобы результат не был комическим.
Обычно подарок, если он, конечно, не больших размеров, вручают левой рукой, правую приготовив для дружеского объятия или рукопожатия.
Никогда не оправдывайтесь, говоря о скромности подарка. Также недопустимы фразы типа: «Простите, это – все, что я смогла найти», «Я так долго искал его», «Дороговато, зато прилично выглядит» и тому подобное. Также нет необходимости приставать к имениннику с вопросами о том, нравится ли ему ваш подарок. Воспитанный и этичный человек, даже если он по какой-то причине разочарован в вашем подарке, никогда не сделает это явью и найдет парочку теплых комплиментов для каждого приглашенного дарителя.
С детским праздником правила этикета немного различны. Часть подарков, принесенных гостями, желательно незаметно спрятать, поскольку дети от чрезмерного обилия вещей очень устают. Будет намного лучше, если некоторое количество подарков на время будут отложены и вручены позднее. Хорошо бы предварительно продумать сценарий детского праздника в виде игры, которая будет заключаться в заданиях различного уровня сложности и вручением призов.
Благодаря подаркам можно также создать хорошую атмосферу в трудовом коллективе.
Всегда можно найти повод для преподнесения подарка, в том числе, и для коллег. Вопроса, дарить или не дарить какой-то подарочек своему сотруднику, возникать не должно, если не желаете прославиться невежей и ханжой.
Деловой презент является вещью особенной, поскольку, как правило, предназначается для малознакомого человека, об интересах и вкусах которого мы мало, что знаем. В то же самое время по этикету, наш символический презент должен быть полезным и приятным, не дешевым, но и не дорогим, желательно – со смыслом. Критериев очень много, поэтому порадовать на праздник коллегу, да так, чтобы самому не влететь в копеечку, - задача не из самых простых. Но все-таки, проявив максимум фантазии и придерживаясь основных правил служебного этикета, данную задачу можно успешно решить.
В первую очередь, запомните, что деловой презент, главным образом, служит для создания дружелюбной атмосферы в коллективе.
Подарок следует выбирать не слишком дорогой, чтобы избежать нарушения равновесия деловых отношений и чтобы, не дай бог, ничем не напоминал ни взятку, ни подкуп. Не забывайте, что на работе, каждый – должностное лицо.
Подарок не должен иметь интимный характер, то есть никакого парфюма, чулок и белья.
Упаковка не должна превосходить или затмевать подарок.
Одаривать по отдельности своего начальника, согласно служебному этикету, не принято во всем мире. Лучше всего сделать чисто символическое, опять-таки коллективное подношение. К примеру, вручить вашему боссу макет корабля, который послужит украшением его кабинета. Или как вариант, сувенирный барометр или флягу из нержавеющей стали. Также это может быть кофейный набор или альбом по искусству.
Что дарить?
Что угодно, но только, чтобы это было в пределах разумного. В Рождество будут уместные подарки в виде рождественских кукол, шариков на елку, подсвечников со свечами, красивые или потешные ангелочки, бенгальские огни, украшения и мишуру для праздничного стола. Для профессионального праздника идеально подойдут магнитики на холодильник, рамки для фотографий, большие и маленькие календари, органайзеры, канцелярия, книги, билеты на концерт и многое другое, что позволяет ваша фантазия.
Женщине или мужчине-коллеге, с которым вы еще и в дружеских отношениях, и о которых вам известно, что они любят хорошо отдохнуть в сауне, можно подарить березовый веник или войлочную шапочку для бани.
Ежедневник на следующий год – хороший вариант презента для сотрудника, которого вы не достаточно знаете. А в открытке или на словах выразите свое стремление на укрепление деловых отношений в будущем году.
В последние годы опять стало модным поздравлять коллег открытками, тем более что необычных и оригинальных сейчас большое множество.