[Городской Житель]

Форум-Град приветствует вас. Давайте рассмотрим такую профессию: агент по недвижимости. Эффективность работы фирм напрямую зависит от качества работы сотрудников. Агент, занимаясь покупкой и продажей, должен хорошо знать спрос и предложения на рынке недвижимости, уметь найти покупателей. Решить вопрос по подбору помещений для последующей покупки, продажи или может сдачей в аренду.

Начало

Маклер должен уметь не только взаимодействовать с клиентом: вести переговоры, личные встречи, показ объекта продажи или покупки, должен уметь сформировать доверие и взаимопонимание с клиентами. Зная и применяя психологические законы общения, риелтор будет гораздо эффективнее работать. Важно понять мотивацию другого человека, побудить его к действию, повести за собой, На первом месте – самоконтроль, оценка своих действий, психических процессов, организованность, активность и стрессоустойчивость. Превратиться в мастера общения вам поможет развитие коммуникативных навыков, желание хорошо делать свою работу.

Креативный подход – половина успеха

Creative в переводе означает творить - это создание новой по замыслу организации своей работы. Нестандартный подход, никем не использованный метод существенно повысят качество конечного результата вашей деятельности. Для того чтобы твёрдо стоять на ногах и уверенно смотреть вперёд надо безумно любить своё дело, делает его хорошо, желать достичь еще большего. Важно понимать, что развитие новых идей - жизненно важно для улучшения мастерства.

Обязанности

Посредник должен быть вежливым и корректным с клиентами. Уметь общаться, убеждать. Опыт работы по телефону, «холодные» звонки. Владеть делопроизводством, уметь грамотно составлять договоры, подготавливать нужные документы. Организовывать качественный показ объектов. Ведение клиентской базы.

Основные требования к работнику:

- желательно высшее образование;
- знание персонального компьютера;
- умение общаться с людьми.

Иногда выдвигаются дополнительные пожелания, например, такие как наличие личного автотранспорта. Приветствуется знание иностранных языков и опыт работы.

Компетентность специалиста

Подсознательное и осознанное доверие – это два составляющих в продуктивной работе. Сознательное строится на авторитетном профессионализме. Поэтому у успешных агентов не расходятся слова с делом. Свою репутацию они нарабатывают годами. Доверие на уровне эмоций – это подсознательное, когда верят сразу. Умение убеждать – великий дар, применив его в деле, можно добиться больших успехов. Очень важно научиться пользоваться доверительными отношениями с клиентами. Стать авторитетом для них.

Профессионализм

Знания могут приобретаться посредством изучения опыта других. Помогайте сотрудникам, не стесняйтесь спрашивать совета. Прислушивайтесь к советам старших коллег. Тогда некоторые этапы обучения пройдут быстрее. Не бойтесь совершения собственных ошибок. Ведь не ошибается тот, кто ничего не делает. Изо дня в день, из года в год будет расти ваш профессионализм. Развивайте не только навыки и качества, необходимые в работе, но и личные. Самосовершенствуйтесь, не останавливайтесь на достигнутом. Может вскоре произойдет такая ситуация, где вы и примените все свою теорию на практике. Читайте книги по психологии - это пригодится не только в общении с клиентами, но и в личной жизни.

Особое значение первого клиента

Ищем новых покупателей, но не забываем и о постоянных. Любой потерянный клиент – это урок на будущее, повод для исправления. Если на данный момент нет предложений для заказчика, то не следует забывать о нем. Ведь может через день или неделю вы сможете предложить ему отличный объект, именно такой, о котором он мечтал. И заработаете при этом немалые деньги.

Обязательно нужно фиксировать всех, кто вам позвонил или кого вы нашли: телефоны, краткое описание искомого объекта. Эти записи помогут при случае вспомнить – кто же хотел купить именно такой дом. Позванивая несостоявшимся покупателям, вы тем самым, проявляете заботу о них. Людям приятно чувствовать, что их помнят, не забыли. Вас, как отличного агента, посоветуют друзьям и знакомым. И ваша репутация вместе с картотекой и базой данных будет расти.

Потенциальный клиент

Начните искать потенциальных клиентов прямо сейчас! Научитесь эффективно сотрудничать. Эффективно – значит угодить заказчику объектом, а для себя быстро и прибыльно заключить сделку. Собирайте свою картотеку возможных покупателей, их имена и контактные телефоны. Оставляйте свои визитки. Возможно, вам позвонят через день или месяц знакомые, друзья тех, у кого вы оставили свою визитку. Составляйте картотеку домов и квартир, описывайте их характеристику и месторасположение.

Иногда люди сами не знают, чего хотят, известен только желаемый район расположения. При показе дома, употребите все свое красноречие и дар убеждения. Выгодно подчеркивайте достоинства здания: его расположение - близко к центру или наоборот, за городом, где чистый воздух, близко расположенный парк, архитектурные особенности – высокие потолки, красивый вид из окна. Если строение имеет историческую ценность, следует знать кто и когда в нем жил – это поможет заинтересовать. Жить в таком знаменитом доме!

Будьте бдительны!

Обязательно необходимо проверять все документы на продаваемый и покупаемый объект, проверять подлинность права принадлежности хозяину. Ни в коем случае нельзя обманывать клиента - это быстро испортит вашу репутацию. И себя не позволяйте обманывать – лох-риелтор, которого бросили, - не самая лучшая реклама для вашего бизнеса.

Не поленитесь, обследуйте тщательно всю квартиру, выставленную на продажу, чтобы потом не было претендентов у покупателей аннулировать сделку из-за обмана со стороны продавца. Документы проверяем и сверяем с оригиналами. Планируя организацию передачи аванса, предусмотрите присутствие свидетелей, в лучшем случае – сотрудники банка.

Документы для продажи

Хотите продать собственный жилой дом? Тогда собираем необходимые документы:

- документ на право собственности, подтверждающий ваше право на владение дома, который вы собираетесь продать – это свидетельство о праве собственности, свидетельство о праве на наследство с регистрационным штампом;
- справка об оценке имущества;
- справка о прописанных в доме людей;
- паспорт, идентификационный код;
- документы на земельный участок.

Государственная регистрация в Бюро технической инвентаризации – обязательное условие для принятия документов в работу.

В чем успех агента по недвижимости?

Агент должен найти покупателю необходимый объект быстрее, чем он это сделает сам. Иметь врожденное чувство что-то продать или купить с выгодой. Уметь правильно предлагать варианты, договариваться с деловыми партнерами, увлекать их заманчивыми предложениями.

В сделках купли-продажи недвижимости демонстрировать уверенность в честной сделке, оптимизм относительно перспективы дальнейшей совместной деятельности. Важно строго соблюдать взятые на себя обязательства.

Главный и эффективный результат для любого профессионала - радость и удовлетворение клиента от квалифицированно оказанной услуги. Будьте настойчивыми, но при этом корректными, трудолюбивыми и сдержанными. Тогда удача непременно вам улыбнется, она сопутствует сильному, знающему, смелому и выдержанному.